Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we?

YŪ Matcha is een handelsnaam van Sense Tea & More BV, met maatschappelijke zetel te Hoogpoort 24, 9000 Gent, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0803.785.946. E-mail: simon@yumatcha.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden op elke bestelling via yumatcha.be. Door te bestellen ga je ermee akkoord.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond voor je je bestelling bevestigt. We kunnen prijzen wijzigen, maar nooit voor een bestelling die al geplaatst is.

4. Kortingen en sets

Onze startersets en geschenksets zijn voordeliger dan dezelfde artikelen los gekocht. Op de productpagina van elke set zie je wat erin zit en wat die stuks los zouden kosten. Die setprijs is geen korting maar de vaste prijs van dat product.

Daarnaast geven we een welkomstkorting van 10 % op je eerste bestelling. Die korting geldt één keer per klant, wordt berekend op de artikelen in je mandje en niet op de verzendkosten, en kan niet gecombineerd worden met een andere kortingscode. We kunnen deze actie op elk moment stopzetten, maar nooit voor een bestelling die al geplaatst is.

5. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bevestigingsmail van ons krijgt. We mogen een bestelling weigeren bij een kennelijke prijsfout, uitputting van voorraad of een vermoeden van misbruik.

6. Betaling

Betalen kan met de betaalmethodes die bij het afrekenen getoond worden. We verwerken je bestelling pas na ontvangst van de betaling.

7. Levering

Zie onze pagina Verzending & retour. Het risico gaat over op jou zodra je het pakje ontvangt.

8. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Zie onze pagina Verzending & retour voor hoe je dat regelt. Geopende voedingsmiddelen zijn uitgesloten om hygiënische redenen.

9. Niet goed, geld terug bij je eerste bestelling

Bovenop je wettelijke rechten geven we je bij je eerste bestelling een smaakgarantie: smaakt de matcha je niet, dan betalen we het aankoopbedrag van de matcha terug, ook als de verpakking geopend is. Je meldt dit binnen 30 dagen na ontvangst via simon@yumatcha.be. De belofte geldt één keer per klant en per adres, enkel voor een eerste bestelling, enkel voor de matcha zelf en niet voor de verzendkosten. Bij kennelijk misbruik kunnen we ze weigeren.

10. Garantie en conformiteit

Je hebt de wettelijke garantie op conformiteit. Voor voedingsmiddelen geldt de houdbaarheidsdatum op de verpakking.

11. Workshops

Een workshopboeking is definitief na schriftelijke bevestiging. Annuleren kan kosteloos tot 7 dagen voor de afgesproken datum. Annuleer je tussen 7 en 2 dagen op voorhand, dan rekenen we 50 % van het afgesproken bedrag aan. Annuleer je binnen de 48 uur of kom je niet opdagen, dan rekenen we het volledige bedrag aan. Moeten wij annuleren, dan krijg je de keuze tussen een nieuwe datum of een volledige terugbetaling.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling.

13. Klachten

Klachten stuur je naar simon@yumatcha.be. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Je kan ook terecht bij het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen horen thuis bij de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

Laatst bijgewerkt op 28 september 2026.