Verzending & retour
Verzending
We verzenden vanuit Gent. Bestellingen die we op een werkdag ontvangen, gaan dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag de deur uit.
- België: € 6,50, doorgaans de volgende werkdag in huis
- Gratis verzending in België vanaf € 35
- Afhalen bij Toasty, Hoogpoort 24 in Gent: gratis
- Nederland en de rest van Europa: het tarief zie je bij het afrekenen
Je krijgt een e-mail met track-and-trace zodra je pakje onderweg is. Levertermijnen zijn indicatief en geen bindende garantie.
Niet goed, geld terug bij je eerste bestelling
Bestel je voor het eerst bij ons en smaakt de matcha je niet? Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten via simon@yumatcha.be en we betalen je het aankoopbedrag terug, ook als het blik al open is. Deze belofte geldt één keer per klant en enkel bij je eerste bestelling. Ze komt bovenop je wettelijke rechten hieronder en doet daar niets aan af.
Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Laat het ons weten via simon@yumatcha.be. Je hebt daarna nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Wat kan je terugsturen?
Producten moeten ongebruikt zijn en in hun originele, ongeopende verpakking zitten. Voedingsmiddelen met een verbroken zegel kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen: een geopend blik matcha valt dus buiten het herroepingsrecht. Een ongeopend blik kan je wel gewoon terugsturen. Accessoires kan je binnen 14 dagen ongebruikt terugsturen.
Kosten van retour
De verzendkosten van een retour zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd. Stuur terug naar: Sense Tea & More BV — YŪ Matcha, Hoogpoort 24, 9000 Gent.
Terugbetaling
We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we je retour ontvangen hebben, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur binnen 7 dagen een mailtje met een foto naar simon@yumatcha.be. We lossen het op.
Laatst bijgewerkt op 28 september 2026.